자주 묻는 질문

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• 도입 전도입은 어떤 순서로 진행되나요?

  상담 → 견적 · 계약(전자계약 문자 서명) → 신용조회 동의(렌탈 · 할부일 때) → 서류 제출 → 카드사 가맹 등록 → 설치 · 교육 → 운영 시작 순서예요. 서류를 받은 뒤 설치까지 보통 1~3일 걸려요.

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• 도입 전계약할 때 어떤 서류가 필요한가요?

  카드 가맹이 처음이라면 사업자등록증, 영업신고증(해당 업종만), 사업자 명의 통장 사본, 대표자 신분증과 매장 사진 4장(간판 · 입구 · 내부 · 상품이나 메뉴판)이 필요해요. 법인이나 외국인 대표자라면 서류가 몇 가지 더 있어요.

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• 도입 전지금 쓰는 포스나 카드 가맹이 있어도 바꿀 수 있나요?

  네. 이미 카드사 가맹 계약이 있다면 '기존 가맹(가맹 이전)'으로 진행해서 사업자등록증 · 통장 사본 · 신분증만 준비하면 돼요. 쓰던 장비를 그대로 둘지 바꿀지는 상담 때 매장 상황을 보고 함께 정해요.

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• 도입 전비용은 얼마나 드나요?

  기기 구매가와 월 렌탈료는 매장 규모와 구성에 따라 달라서 상담 때 견적으로 안내해요. 공개된 금액은 요금 페이지에 조건과 함께 모아 두었어요. 신규 가맹 카드사 등록비 30,000원은 무상 지원하고, 신규 오픈 스타트 패키지의 포스 · 테이블오더 렌탈은 6개월 단위 · 기본 설치비 + PG 수수료 2.5%부터예요.

  요금 · 혜택 보기

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• 도입 전계약 기간 중에 해지할 수 있나요?

  테이블오더 서비스 계약 안내 기준으로, 원칙적으로 중도 해지가 안 되고 해지하면 남은 기간의 납입금을 부담해요. 36개월 계약은 18개월 이상, 48개월 계약은 24개월 이상 쓰면 회사 승인 후 남은 납입금의 50%를 내고 해지할 수 있어요. 지원금 · 할인반환금이 함께 청구될 수 있으니 미리 계산해 보세요.

  해지 잔여 납입금 계산하기

  해결되지 않으면 A/S 1661-2686 또는 카카오톡으로 문의해 주세요.

• 도입 전설치 후에 고장이 나면 어떻게 하나요?

  A/S 1661-2686으로 전화하거나 온라인으로 접수해 주세요. 증상과 매장 위치를 확인한 뒤 원격 지원 또는 방문 일정을 안내해요.

  전화 상담은 평일 09:00~18:00, 카카오톡은 24시간 접수할 수 있어요.

  A/S 접수하기

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• 포스(POS)듀얼 모니터로 매장 광고를 띄우려면?

  듀얼 모니터를 지원하는 POS에서 광고 파일을 설정하는 방법이에요.

  1. [설정] → [기초설정] → [환경설정] → [듀얼 모니터 설정]에서 동영상 · 이미지 · 전체화면 · 리스트 중 표시 방식을 선택해요.
  2. POS 프로그램을 종료한 뒤 D:\PosZzang(PosMania)\Restclient\Dual 폴더에 광고 파일을 넣어요.

  동영상 재생에는 StarCodec(스타코덱)이 필요할 수 있어요. 설치 경로나 재생 설정이 다르면 고객센터에 문의해 주세요.

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• 포스(POS)ASP에서 상품을 엑셀로 한 번에 올리려면?

  ASP에서 제공하는 엑셀 양식으로 여러 상품을 등록할 수 있어요.

  1. ASP에 로그인하고 [상품 관리] → [엑셀 등록]에서 양식을 내려받아요.
  2. 양식에 대분류 · 상품명 · 금액을 입력해요.
  3. 작성한 파일을 ASP에 올려 등록해요.

  [가맹점 설정] 메뉴가 없거나 권한이 부족하면 고객센터에 권한 확인을 요청해 주세요.

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• 테이블오더테이블오더 테마는 어떻게 바꾸나요?
  1. 테이블오더 화면의 페이플레이 로고를 빠르게 여러 번 누른 뒤 관리자 비밀번호로 접속해요.
  2. [테이블관리] → [테마(배경)]을 선택해요.
  3. 원하는 이미지나 색상을 고르고 [저장]을 눌러요.

  매장 분위기나 시즌에 맞는 배경을 적용할 수 있어요. 변경 메뉴가 보이지 않으면 사용 중인 프로그램을 고객센터에 알려 주세요.

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• 포스(POS)포스에서 영수증을 다시 뽑으려면?
  1. [거래내역]에서 조회 기간을 정하고 [검색]을 눌러요.
  2. 결제 일자 · 금액 · 카드사를 확인해 다시 출력할 거래를 선택해요.
  3. [영수증재발행]을 누르면 영수증이 출력돼요.

  상품 목록을 빼려면 [재발행상품목록]에 X 표시를 해요. 영수증 재발행은 기존 거래의 출력 기능이에요.

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• 포스(POS)주방 주문서가 안 나올 때는?

  먼저 확인해요

  1. [설정] → [장비 설정] → [주방주문서 프린터]에서 [상품별 체크]를 확인해요.
  2. [상품 설정]에서 상품별 [주방 프린터 포트]가 맞는지 확인해요.

  매장 결제 방식에 따라

  • 선불 매장: [설정] → [기초 설정] → [프린터]의 [주방프린트 주문 완료 없이 바로 계산 시 출력]을 [출력함]으로 설정해요.
  • 후불 매장: 위 상품별 체크와 프린터 포트 설정을 확인하면 주문 시 출력되도록 설정할 수 있어요.

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• 매장 운영2025년 민생회복 소비쿠폰 안내 (종료)

  2025년 민생회복 소비쿠폰 안내예요. 신청과 사용 기간이 모두 종료됐어요. 현재 신청 가능한 혜택으로 안내하는 내용이 아니에요.

  • 1차 신청 · 지급: 2025.07.21.~09.12.
  • 2차 신청 · 지급: 2025.09.22.~10.31.
  • 사용기한: 2025.11.30.까지

  당시 지원은 대상별로 1인당 15만~55만 원, 지역사랑상품권 가맹점 또는 연 매출 30억 원 이하의 대상 매장에서 사용하는 방식으로 안내됐어요. 새 지원 사업은 해당 기관의 현재 공고에서 대상과 기간을 확인해 주세요.

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• 키오스크키오스크 프로그램은 따로 설치해야 하나요?

  아래 설정을 지원하는 POS 프로그램은 별도 프로그램 설치 없이 키오스크 모드로 전환할 수 있어요. 프로그램과 기종에 따라 지원 여부가 달라요.

  1. [설정] → [환경]으로 들어가요.
  2. [업소 판매 타입](보통 7번)에서 [키오스크]를 선택해요.

  항목이 없거나 손님용 화면 · 결제기 연결이 필요하면 고객센터에 설치 구성을 확인해 주세요.

  설정 화면 2장 보기

  

  

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• 포스(POS)보조 포스가 메인 포스로 잡힐 때는?

  보조 포스의 역할이 설정 파일에 메인(server)으로 저장된 경우를 확인해요. 파일 수정이 익숙하지 않다면 고객센터에 요청해 주세요.

  1. D:\PosZzang\RestClient에서 RestPos.ini 파일을 메모장으로 열어요.
  2. [TYPE] 아래 PosType = server에서 server를 지우고 PosType = 상태로 저장해요.
  3. POS를 다시 실행한 뒤 역할 설정 창에서 보조 포스를 지정해요.

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• 포스(POS)포스 교체 후 'DB 연결 실패'가 뜰 때는?

  이전 프로그램의 인증값이 남아 새 프로그램 설치를 방해하는 경우가 있어요. 인증 취소가 필요한지 고객센터와 먼저 확인해 주세요.

  1. D:\PosZzang\RestClient 폴더에서 ExpertDBMgr.exe를 실행해요.
  2. DBMgr 화면 왼쪽 아래 [프로그램 인증취소]를 선택해요.

  인증과 설치 상태를 바꾸는 작업이므로, 오류 화면과 교체한 기기 정보를 고객센터에 알려 함께 진행해 주세요.

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• 포스(POS)가맹점 명의는 어떻게 바꾸나요?

  사업자등록번호가 바뀌는 경우

  기존 · 신규 사업자 정보를 준비하고 담당자와 명의변경 절차를 확인해요. 정산에 영향을 주므로 신청 전에 입력 내용을 확인해 주세요.

  1. 안내받은 인증사이트의 [가맹점 등록/조회]에서 대상 매장을 선택해요.
  2. 사업자번호 옆 [명의변경 신청]을 눌러 정보를 제출해요.
  3. [명의변경 요청 내역]에서 승인 상태를 확인해요.

  POS에 표시되는 상호 · 대표자명 수정

  [설정] → [업소 설정]에서 수정해요. 화면 정보 수정과 계약 · 정산 명의변경은 구분해서 확인해 주세요.

  양도양수 신청 안내

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• 포스(POS)유니온포스 ASP 권한은 어떻게 나누나요?

  권한 변경은 대리점 ASP에서 진행해요. 매장 계정에서 메뉴가 보이지 않으면 고객센터에 변경할 권한을 알려 주세요.

  1. 대리점 ASP에 로그인해요.
  2. [대리점 메뉴] → [회원 권한 관리]에서 매장을 검색해요.
  3. 해당 아이디를 선택하고 필요한 권한을 설정한 뒤 저장해요.

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• 키오스크키오스크 상품 이미지는 어떻게 넣나요?

  키오스크 상품 이미지는 POS 프로그램이 아닌 ASP에서 설정해요.

  1. 유니온포스 ASP에 로그인해요.
  2. [가맹점 설정] → [상품 관리]로 들어가요.
  3. 상품을 선택하고 [상품 이미지 설정]에서 사진을 올려요.

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• 포스(POS)오더포스에 '오프라인'이 떴을 때는?

  메인 POS와 오더포스 사이의 연결 상태를 순서대로 확인해요.

  1. 메인 POS와 오더포스의 전원을 껐다 켜고 프로그램이 실행되는지 확인해요.
  2. 해결되지 않으면 공유기 전원을 끄고 약 30초 뒤 다시 켜요. 네트워크가 연결되면 두 POS도 다시 시작해요.
  3. 계속 오프라인이면 고객센터에 연결 설정 RESTPOS.INI 점검을 요청해요.

  내부 연결 설정 파일은 직접 바꾸기 전에 담당자의 안내를 받아 주세요.

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• 포스(POS)포스 매출을 지우려면?

  매출 삭제는 복구할 수 없는 작업이에요. POS와 본사 서버의 매출 기록에 영향을 줄 수 있으므로, 삭제 목적과 범위를 고객센터와 먼저 확인해 주세요.

  1. POS [설정]에서 관리자 권한으로 자물쇠 잠금을 해제해요.
  2. [데이터 삭제]에서 대상 날짜를 확인해요.
  3. 삭제할 내역이 맞는지 확인한 뒤 [삭제]를 선택해요.

  날짜를 잘못 선택하면 정산과 신고에 필요한 자료가 사라질 수 있어요. 거래 취소와 매출 데이터 삭제는 구분해서 문의해 주세요.

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• 키오스크키오스크 대기화면은 어떻게 꾸미나요?
  1. [키오스크 설정] → [환경]에서 [대기화면창 사용여부]를 [사용]으로 바꿔요.
  2. 설치된 C: 또는 D: 드라이브의 PosZzang\RestClient\Dual 폴더에 대기화면 파일을 넣어요.

  JPG · PNG 이미지나 MP4 영상 등 프로그램이 지원하는 형식과 권장 해상도를 확인해 주세요.

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• 키오스크키오스크 해상도는 어떻게 바꾸나요?

  사용 중인 프로그램에 따라 아래 경로 중 지원되는 방법으로 설정해요.

  • POS: [설정] → [자물쇠 잠금 해제] → [기타 설정] → [키오스크 해상도 설정]
  • ASP: [가맹점 설정] → [기타 관리] → [키오스크 설정] → [키오스크 해상도 설정]

  설치된 화면에 맞는 해상도를 선택해요. 메뉴가 없거나 화면이 잘리면 기종과 현재 해상도를 고객센터에 알려 주세요.

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• 포스(POS)포스 실행 때 이미지가 안 보일 때는?

  프로그램 이미지 파일이 손상된 경우 재설치가 필요할 수 있어요. 삭제 과정에서 다른 데이터가 지워질 수 있으므로 고객센터와 먼저 확인해 주세요.

  담당자가 프로그램과 데이터를 확인한 뒤 다음 순서로 재설치해요.

  1. [제어판]에서 해당 프로그램 제거
  2. C: 또는 D: 드라이브의 해당 프로그램 폴더 확인 · 정리
  3. 프로그램 재설치 및 실행 화면 확인

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• 포스(POS)'데이터 송수신 대기 시간 초과'가 뜰 때는?

  POS와 단말기 사이에서 응답을 제때 받지 못했을 때 표시될 수 있어요. 이 문구만으로 카드 승인 · 취소 여부를 판단하지 말고 거래 내역을 확인해 주세요.

  1. 무선 단말기의 와이파이 또는 유선 단말기의 랜선 연결을 확인해요.
  2. 단말기와 공유기 전원을 껐다 켜요.
  3. 기기와 케이블의 손상 · 헐거운 연결을 확인해요.

  승인 여부가 불분명하거나 오류가 반복되면 거래 시각과 금액을 고객센터에 알려 주세요.

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• 포스(POS)영수증 글자가 깨질 때는?

  POS와 단말기의 통신 속도 · 포트 · 케이블을 확인해요.

  1. POS와 단말기의 출력 속도 설정이 같은지 확인해요.
  2. 사용 중인 COM 포트가 불안정하면 다른 포트 연결과 해당 설정을 점검해요.
  3. 케이블 양쪽이 단단히 연결됐는지, 끊어지거나 손상된 곳은 없는지 확인해요.

  속도나 포트 설정을 모르면 고객센터에 현재 화면과 연결 상태를 알려 주세요.

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• 포스(POS)빈 테이블인데 매출이 잡힐 때는?

  취소되지 않은 주문이나 남아 있는 테이블 데이터가 원인일 수 있어요. 먼저 고객센터에 해당 테이블과 금액을 알려 주문 · 매출 상태를 확인해 주세요.

  기존 안내 경로는 [설정] → [데이터 삭제] → [주문내역 삭제]예요. 다른 주문 내역까지 함께 지워질 수 있으므로 삭제 범위를 확인한 뒤 담당자의 안내에 따라 진행해 주세요.

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• 포스(POS)'정산 데이터를 반영하지 못했습니다'가 뜰 때는?

  메인 POS에서 발생한 경우

  1. [내 PC]에서 로컬 디스크(C:)의 남은 용량을 확인해요.
  2. 용량이 부족하면 CCTV 영상이나 오래된 백업 등 큰 파일을 확인해요. 필요한 자료는 백업하고 정리할 범위를 담당자와 확인해요.

  오더포스에서 발생한 경우

  1. 메인 POS와 오더포스의 와이파이 · 공유기 연결을 확인해요.
  2. 두 기기를 다시 시작해요.
  3. 오류가 계속되면 고객센터에 원격 점검을 요청해요.

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• 매장 운영카드 정산 계좌를 바꾸려면?

  정산 계좌 변경은 가맹 정보와 정산에 영향을 줘요. 현재 계약 명의, 변경할 계좌의 명의와 계좌 상태를 고객센터에 알려 주세요.

  1. 변경할 매장과 사업자 정보를 확인해요.
  2. 담당자에게 필요한 서류와 본인확인 절차를 안내받아요.
  3. 변경 승인 여부와 적용 시점을 확인해요.

  타인 명의 계좌 사용이나 압류 문제 해결을 보장하지 않아요. 계좌 변경 가능 여부는 가맹 · 결제사 조건에 따라 확인해요.

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• 매장 운영소상공인 지원금은 어떻게 신청하나요?

  이 항목은 소상공인시장진흥공단의 정책자금 융자 안내예요. 지원금과 대출은 구분하고, 현재 모집 공고에서 대상 · 접수 기간 · 조건을 확인해 주세요.

  1. 소상공인 정책자금 안내에서 상품과 신청 자격을 확인해요.
  2. 직접대출인지 대리대출인지 확인한 뒤 해당 신청 절차를 따라요.
  3. 공고에서 요구하는 사업자 · 매출 · 근로자 관련 서류를 제출해요.

  • 직접대출: 공단이 신청과 실행을 진행하는 방식이에요.
  • 대리대출: 공단의 지원대상 확인 후 금융기관 · 보증기관 절차를 진행하는 방식이에요.

  상품별 접수 · 서류 기준은 해당 공고를 확인하고, 문의는 중소기업통합콜센터 1357로 해 주세요.

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• 백업단말기결제 오류 때 백업단말기(KIS-3210)는 어떻게 쓰나요?

  KIS-3210 백업단말기 기준 안내예요. 단말기 일련번호와 가맹점 비밀번호는 페이플레이 A/S 채널에서 확인해 주세요.

  1. 랜선 연결

  뒷면 LAN 포트에 랜선을 꽂고 전원을 켜요. 화면 오른쪽 아래 IP 표시를 확인해요. “전화선 확인요망”이 나오면 [0 통신전환] → [4. LAN] → 0000 → [LAN사용]을 선택해요.

  2. 가맹점 다운로드

  [정정 기능] → [0. 시스템 설정] → 680715 → [가맹점 다운로드] 순서로 들어가요. 지역 전화번호(02 · 031 등), 사업자등록번호, 안내받은 단말기 일련번호와 가맹점 비밀번호를 입력해요. 재부팅 후 상호명이 표시되는지 확인해요.

  3. TMS 업데이트

  [정정 기능] → [2. TMS] → [입력] 두 번 → 다운로드 비밀번호 680715 순서로 진행해요.

  설치된 단말기와 화면이 다르면 설정을 진행하기 전에 고객센터에서 모델별 안내를 받아 주세요.

  설정 화면 3장 보기

  

  

  

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• 포스(POS)쿠폰 · 포인트 · 보관금액을 포스에 등록하려면?

  식권이나 장부 결제를 구분하려면 매장 운영 방식에 맞춰 하나를 선택해요.

  • 포인트: 회사 · 고객을 회원으로 등록하고 사용할 포인트를 충전해 결제할 때 차감해요.
  • 보관금: 회원으로 등록한 회사 · 고객이 미리 낸 금액을 보관금으로 입력하고 결제할 때 차감해요.
  • 쿠폰: 회원 등록 없이 식권 가격을 쿠폰 금액으로 설정해 결제 수단을 구분해요.

  각 사용 내역을 포인트 · 보관금 · 쿠폰 매출로 확인할 수 있어요. 실제 수납 · 정산 방식에 맞는 설정은 고객센터와 확인해 주세요.

  설정 화면 3장 보기

  

  

  

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• 포스(POS)직원에게 일일 매출이 안 보이게 하려면?
  1. [설정] → [기초설정] → [테이블(나)]로 들어가요.
  2. [간편매출 정보]를 [사용안함]으로 바꿔요.
  3. 오른쪽 위 [저장]을 눌러요.

  POS 메인 화면의 일일 매출 표시를 숨기는 설정이에요. 직원 계정의 다른 매출 조회 권한까지 바꾸려면 ASP 권한을 따로 확인해 주세요.

  설정 화면 5장 보기

  

  

  

  

  

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• 포스(POS)포스 용량이 부족하다고 뜰 때는?

  먼저 C: 드라이브의 남은 용량과 임시 파일을 확인해요. 매출 · 주문 자료나 백업 파일을 임의로 지우지 말고, 정리할 범위를 고객센터와 확인해 주세요.

  1. [내 PC] 또는 [파일 탐색기]에서 로컬 디스크(C:)를 열어요.
  2. %temp% 또는 Temp 폴더 위치를 확인해요. 설치 환경에 따라 경로가 다를 수 있어요.
  3. 불필요한 임시 파일로 확인된 항목을 선택해 삭제해요. 사용 중이라 삭제되지 않는 파일은 그대로 둬요.

  정리 후에도 용량이 부족하면 고객센터에 점검을 요청해요. 포맷 · 재설치가 필요하다면 기존 데이터 백업부터 확인해요.

  설정 화면 2장 보기

  

  

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• 테이블오더테이블오더 결제는 어떻게 취소하나요?

  태블릿에 연결된 리더기에서 결제한 내역을 취소하는 방법이에요. 취소할 거래와 카드를 먼저 확인해 주세요.

  1. 왼쪽 위 페이플레이 로고를 빠르게 여러 번 누르고 비밀번호 5922로 접속해요.
  2. [인증관리]의 [개별설정 사용 여부]가 [미사용]이면 [사용]으로 바꿔요.
  3. [결제관리]에서 취소할 거래를 선택하고 [영수증 반품]을 눌러요.
  4. 반품 비밀번호에 오늘 날짜 4자리(예: 0729)를 입력해요.
  5. [반품]을 누른 뒤 취소할 카드를 같은 리더기에 다시 인식시켜요.

  메뉴나 인증 방식이 다르거나 취소 결과가 불분명하면 고객센터에 문의해 주세요.

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• 주방프린터세우 TS100 프린터 소리를 끄려면?

  2022년 9월 이후 생산된 SEWOO TS100의 멜로디 설정 안내예요. 이전 모델은 지원 기능이 다를 수 있어요.

  1. 전원을 끈 뒤 FEED 버튼을 누른 채 전원을 켜요.
  2. 소리가 나면 FEED 버튼을 빠르게 3번 눌러 설정 모드로 들어가요.
  3. FEED 버튼으로 멜로디를 선택해요. 소리를 끄려면 소리가 나지 않는 0번 설정으로 맞춰요.

  모델별 선택 횟수는 아래 화면과 영상을 확인해 주세요.

  멜로디 켜기 영상 · 멜로디 끄기 영상

  설정 화면 1장 보기

  

  해결되지 않으면 A/S 1661-2686 또는 카카오톡으로 문의해 주세요.

• 주방프린터영수증 프린터가 안 될 때 먼저 볼 것은?

  전원이 안 들어올 때

  1. 프린터 뒤 전원 단자와 어댑터(SMPS), 콘센트 연결을 확인해요.
  2. 어댑터 표시등이 켜지는지 확인해요.

  출력이 안 될 때

  1. 커버가 닫혔는지, 모델에 맞는 용지가 올바른 방향으로 들어 있는지 확인해요.
  2. POS와 프린터 사이 케이블과 고정 나사를 확인해요.
  3. 프린터 드라이버의 테스트 페이지와 POS의 프린터 설정을 확인해요.

  커버가 열리지 않거나 자체 점검이 필요할 때

  전원을 껐다 켜도 커버가 열리지 않으면 커터 걸림 여부를 고객센터에 알려 주세요. 커터 조정 방법은 기종별 안내를 받아 진행해요.

  SEWOO(세우) 등 해당 기능을 지원하는 기종은 전원을 끈 뒤 FEED 버튼을 누른 채 켜 자체 테스트를 할 수 있어요. 결과와 기종명을 고객센터에 전달해 주세요.

  해결되지 않으면 A/S 1661-2686 또는 카카오톡으로 문의해 주세요.

• 매장 운영식권 · 장부 매출을 포스에서 관리하려면?

  식권 · 장부 매출은 포인트, 보관금, 쿠폰으로 나눠 기록할 수 있어요.

  • 포인트: 회사 · 개인을 회원으로 등록하고 포인트를 입력한 뒤 사용 금액만큼 차감해요.
  • 보관금: 회원이 미리 낸 금액을 입력하고 결제할 때 차감해 잔액을 관리해요.
  • 쿠폰: 회원 등록 없이 식권 금액을 설정해 다른 결제 수단과 구분해요.

  각 내역은 해당 매출 항목에서 확인해요. 프로그램의 기본 항목명(포인트 · 보관금 · 쿠폰)은 변경이 어려워요. 등록 방식 자세히 보기

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• 테이블오더테이블오더 메뉴 옵션(토핑 · 세트)은 어떻게 넣나요?

  유니온포스 ASP에서 옵션 그룹을 만든 뒤 상품에 연결해요.

  1. 옵션 그룹과 항목 만들기

  1. 유니온포스 ASP에 로그인하고 [가맹점 설정] → [상품 설정(요식)]으로 들어가요.
  2. 카테고리를 더블 클릭해 메뉴추가(옵션 그룹)와 옵션추가(개별 옵션)를 나누고 [신규등록]으로 항목을 만들어요.

  2. 옵션 그룹에 항목 연결하기

  1. [선택 메뉴] 카테고리와 메뉴명을 선택한 뒤 [세트]를 눌러요.
  2. 대분류에서 [선택 옵션]을 선택하고 [검색]해요. 연결할 옵션을 더블 클릭해 추가해요.
  3. 필수 여부 · 총 선택 수량 제한 · 같은 옵션의 수량 조절 여부를 정하고 [저장]해요.

  3. 실제 상품에 옵션 그룹 연결하기

  1. 옵션을 적용할 상품의 카테고리와 상품명을 선택하고 [세트]를 눌러요.
  2. 만든 [선택 메뉴]를 검색해 더블 클릭해요.
  3. [변동 세트]를 선택하고 [저장]해요.

  필수 옵션은 선택해야 주문할 수 있고, 수량 제한은 선택 가능한 총 개수를 정해요. 수량 조절은 같은 옵션을 여러 개 담도록 허용하는 설정이에요.

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• 테이블오더테이블오더에서 품절 표시는 어떻게 하나요?

  ASP에서 설정

  1. 유니온포스 ASP에서 [가맹점 설정] → [테이블 오더 관리] → [상품 품절 사용 설정]으로 들어가요.
  2. 분류와 상품을 선택하고 [품절] 또는 [테이블 오더에서 사용 제외]를 선택해요.
  3. [수정 저장]을 누르고 POS 프로그램을 다시 시작해요.

  POS에서 설정

  1. [영업] → [테이블오더 품절관리]를 열어요. 버튼이 없으면 [선택]에서 찾아요.
  2. 분류와 상품을 선택한 뒤 [품절] 또는 [테이블 오더 노출 제외]를 선택해요.
  3. [품절정보 전송] → [종료]를 누르고 POS를 다시 시작해요.

  품절은 상품을 보여 주면서 주문을 막고, 사용 · 노출 제외는 상품을 화면에서 숨겨요. 분류 전체를 숨기려면 해당 분류에서 [테이블 오더에서 사용 제외]를 선택하고 저장해요.

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• 포스(POS)카드 결제 오류로 포스 매출이 빠지는 이유는?

  카드사 승인은 완료됐지만 통신 문제로 최종 결제 데이터가 POS에 기록되지 않은 경우가 있어요. 결제 문자만 보고 재결제하거나 매출 데이터를 지우지 말고 승인 내역부터 확인해 주세요.

  1. 거래 시각 · 금액과 단말기 · POS의 거래 내역을 확인해요.
  2. 카드사 승인과 POS 기록이 다르면 고객센터에 내용을 알려 확인을 요청해요.

  결제할 때는 완료 메시지나 안내 음성을 확인한 뒤 카드를 빼 주세요.

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• 매장 운영지역사랑상품권 · 간편결제 가맹점 등록은 어떻게 하나요?

  지역사랑상품권과 간편결제는 결제사별 가맹 등록과 단말기 지원 여부를 확인해요. 2025년 민생회복 소비쿠폰은 사용 기간이 종료됐어요.

  지역사랑상품권

  해당 지역의 공식 홈페이지 · 앱 또는 관할 주민센터 · 시군구청에서 가맹 신청 방법과 필요한 서류를 확인해요. 사업자등록증 등 제출 서류와 등록 결과를 확인해 주세요.

  카카오페이 · 알리페이 · SSG페이

  • 카카오페이: 공식 파트너센터의 가맹 신청 안내
  • 알리페이: 공식 파트너사의 상담 · 계약 절차
  • SSG페이: 공식 홈페이지 · 앱의 제휴 가맹 안내

  가맹점 명의자의 본인확인이 필요할 수 있어요. 결제사 규정, 기종 및 신청 상태에 따라 지원 여부가 달라지므로 설치된 단말기를 고객센터에 알려 주세요.

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• 포스(POS)유니온포스 ASP 주소와 사용법은?
  • 상품 · 가격 · 매출 관리: 유니온포스 ASP에서 상품 등록 · 수정, 가격 변경, 일별 · 월별 매출 확인과 매장 설정을 할 수 있어요.
  • 비상 주문: 유니팟 앱은 POS에 문제가 있거나 이동 중 주문이 필요할 때 사용하는 모바일 앱이에요.

  아이디와 비밀번호는 계약 시 개별 안내해요. 잊어버렸거나 사용 가능한 기능을 확인하려면 고객센터에 문의해 주세요.

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• 포스(POS)포스 메뉴 · 카테고리는 어떻게 추가하나요?

  POS에서 추가

  1. [설정] → [상품 설정]에서 카테고리 이름을 입력하고 [추가] → [저장]을 눌러요.
  2. 해당 카테고리에 메뉴 이름을 입력하고 [추가]를 눌러요. 판매 금액을 정하고 [저장]해요.

  ASP에서 추가

  1. 유니온포스 ASP의 [가맹점 설정] → [상품 설정(요식)]으로 들어가요.
  2. 카테고리를 더블 클릭해 이름을 입력하고 [신규등록]을 눌러요.
  3. 메뉴 이름과 판매가를 입력하고 [신규]를 눌러요.

  기존 메뉴를 수정했다면 [저장]을 눌러야 반영돼요. ASP에서는 메뉴명 입력 후 Enter를 두 번 눌러 추가할 수도 있어요.

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• 매장 운영부가세 신고 때 매출 내역은 어디서 보나요?

  고객센터의 매출 자료 신청에서 기간과 받을 곳을 남겨 주세요. 계약된 사업자 명의 기준으로 확인한 뒤 자료를 보내 드려요.

  1. 매출 자료 신청을 열어요.
  2. 매장 · 사업자 정보와 필요한 조회 기간, 수신 정보를 입력해요.
  3. 접수 후 이메일 또는 카카오톡으로 보내는 PDF · 엑셀 자료를 확인해요.

  안내된 발송 소요는 1~3영업일이에요. 필요한 자료의 종류가 불분명하면 고객센터에 문의해 주세요.

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• 포스(POS)포스에서 메뉴 가격을 바꾸려면?
  1. 유니온 POS의 [설정] → [상품 설정]으로 들어가요.
  2. 분류를 선택하고 가격을 바꿀 상품을 선택해요.
  3. [판매가]를 더블 클릭해 새 금액을 입력해요.
  4. [저장]을 누른 뒤 POS 프로그램을 종료하고 다시 실행해요.

  재시작한 화면에서 변경한 상품과 판매가가 맞는지 확인해 주세요.

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